Sanftmütig sein

Flexible und freundliche Kommunikationstechniken

P80

Schulung:

Die Kraft der Höflichkeit in der Kommunikation.
Ziel: Den Teilnehmern die Fähigkeit vermitteln, gesunde und produktive Beziehungen durch höfliche Kommunikation aufzubauen.
Zielgruppe: Personen, die in sozialen und beruflichen Bereichen gesunde Beziehungen aufbauen und einen ruhigen sowie effektiven Ansatz zeigen möchten.
Empfohlene Werkzeuge und Methoden: Übungen zur Empathie-Entwicklung, Geschichten aus dem wirklichen Leben, Rollenspiele, Gruppenarbeiten, Fallanalysen, Simulationen.

Was beinhaltet die Schulung?

1. Effektive Kommunikationstechniken: Die Fähigkeit, eine tolerante und verständnisvolle Sprache zu verwenden und aktiv zuzuhören.
2. Empathie und Selbstkontrolle: Die Fähigkeit, eigene Emotionen und die anderer zu verstehen; Techniken zur Steuerung emotionaler Reaktionen und zum Ruhigbleiben.
3. Konfliktmanagement: Strategien im Umgang mit unhöflichen und mürrischen Personen und, falls nötig, respektvolles Setzen von Grenzen; Techniken zur höflichen Spannungsbewältigung und zur rationalen, konstruktiven Reaktion in jeder Situation.
4. Empathische Führung: Techniken zum Verständnis der Emotionen der Teammitglieder und zur angemessenen Reaktion auf deren Bedürfnisse.
5. Flexibilität in zwischenmenschlichen Beziehungen: Die Fähigkeit, Situationen aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten und geduldiger zu agieren.
6. Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds: Strategien zur Etablierung eines harmonischen und ruhigen Arbeitsumfelds.