Qualitätsorientiert sein

Qualitätsmanagement und Prozessverbesserungstechniken

P49

Schulung:

Qualitätsmanagement und Prozessverbesserungstechniken.
Ziel: Den Teilnehmern die Fähigkeit zu vermitteln, Qualitätsstandards in Geschäftsprozessen zu verbessern und nachhaltige Verbesserungen zu gewährleisten.
Zielgruppe: Personen, die ihre Fähigkeit entwickeln möchten, ihre Arbeit auf bestmögliche und effizienteste Weise auszuführen.
Empfohlene Werkzeuge und Methoden: Prozessanalyseplattformen, Simulationen, soziale Lernplattformen, Fallanalysen.

Was beinhaltet die Schulung?

1. Qualitätsmanagementsysteme: Die Fähigkeit, sicherzustellen, dass die Produkte oder Dienstleistungen der Organisation bestimmten Standards entsprechen, und den Prozess effektiv zu steuern.
2. Prozessverbesserungstechniken: Techniken zur Steigerung der Qualität und Effizienz, zur Senkung der Kosten und zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch Verbesserung bestehender Prozesse.
3. Fehlerverwaltung: Methoden zur Minimierung von Fehlern und zum Lernen aus Fehlern.
4. Kundenorientierter Qualitätsansatz: Strategien zur Annahme und Aufrechterhaltung eines Qualitätsverständnisses, das den Kundenbedürfnissen entspricht.
5. Qualitätsmessung und -überwachung: Die Fähigkeit, Leistungsindikatoren festzulegen, um Qualitätsziele zu erreichen; Techniken zur Messung und Bewertung der Qualitätsleistung.
6. Qualitätskultur: Strategien, um Qualität zu einer organisatorischen Kultur zu machen.