Konfliktmanagement

Effektives Konfliktmanagement und Verhandlungstechniken

P41

Schulung:

Effektives Konfliktmanagement und Verhandlungstechniken.
Ziel: Den Teilnehmern Fähigkeiten zu vermitteln, um Konflikte effizient zu managen, Lösungen zu erarbeiten und die Teamkohäsion zu stärken.
Zielgruppe: Personen, die ihre Fähigkeit zur effektiven Konfliktbewältigung verbessern möchten.
Empfohlene Werkzeuge und Methoden: Rollenspiele, aka-Analysen, Gruppenarbeiten.

Was beinhaltet die Schulung?

1. Konfliktlösung: Strategien zur Herstellung von Gleichgewicht zwischen unterschiedlichen Parteien und zur Beilegung von Streitigkeiten.
2. Verhandlungstechniken: Die Fähigkeit, den Verhandlungsprozess zu steuern; Verhandlungsstrategien.
3. Effektive Kommunikationsfähigkeiten: Aktives Zuhören; Strategien zur Nutzung der Körpersprache in Verhandlungen; die Fähigkeit, emotionale Intelligenz einzusetzen und Empathie in Verhandlungen zu entwickeln.
4. Mediation: Die Fähigkeit, Parteien um gemeinsame Lösungen zu vereinen.
5. Konfliktlösung und Führung: Die Fähigkeit, Konflikte zwischen Mitarbeitern zu managen und die Zusammenarbeit im Team zu fördern.
6. Krisenmanagement: Techniken zur Konfliktlösung unter hohem Stress; die Fähigkeit, in Krisensituationen mit negativen Einstellungen umzugehen.