Menschenorientierung

Zwischenmenschliche Beziehungen und Empathiefähigkeiten

P14

Schulung:

Zwischenmenschliche Beziehungen und Empathiefähigkeit.
Ziel: Die Empathie- und Kommunikationsfähigkeiten der Teilnehmer zu entwickeln; ihnen zu ermöglichen, in ihrem persönlichen und beruflichen Leben einen menschenzentrierten Ansatz zu übernehmen.
Zielgruppe: Personen, die den Menschen in ihrem Umfeld das Gefühl geben möchten, wichtig und wertvoll zu sein.
Empfohlene Werkzeuge und Methoden: Umfragen, Gruppenarbeit, Rollenspiele, soziale Lernplattformen, Fallanalysen.

Was beinhaltet die Schulung?

1. Grundprinzipien der zwischenmenschlichen Beziehungen: Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren; Techniken für konstruktives Feedback geben und empfangen; aktive Zuhörfähigkeiten; Methoden zur konstruktiven Lösung negativer Situationen.
2. Empathiefähigkeiten: Fähigkeit, die eigenen und fremde Emotionen zu erkennen, zu verstehen und zu steuern; Methoden zur Identifizierung und Überwindung von Kommunikationsbarrieren; Techniken für empathische Kommunikation.
3. Beziehungsmanagement und Vertrauensaufbau: Methoden zum Aufbau von Vertrauen und zur Wahrung des Respekts in Beziehungen; Techniken zur Stärkung zwischenmenschlicher Beziehungen am Arbeitsplatz.
4. Empathie in der Führung: Fähigkeit, die emotionalen Zustände der Teammitglieder zu verstehen; die Fähigkeit, Teammitglieder durch empathische Kommunikationsfähigkeiten zu motivieren; Techniken zum Aufbau von Vertrauen und Zusammenhalt im Team.
5. Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Fähigkeit, menschenzentrierte Geschäftsprozesse zu entwickeln; die Fähigkeit, eine empathische Kommunikation mit Kunden aufzubauen.
6. Menschenzentrierte Organisationskultur: Die Fähigkeit, eine Unternehmenskultur zu schaffen, in der Individuen aus verschiedenen Kulturen und mit unterschiedlichen Erfahrungen in Harmonie und Vertrauen arbeiten können.